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用户的无奈,排队去“领钱”,这样的小黄车还有救吗(201911)

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-11-12  浏览次数:5
核心提示:继被网友曝出假装外国人,给ofo官方发邮件成功退款之后,近日,ofo又被传出可以到其总部北京中关村互联网金融
继被网友曝出假装外国人,给ofo官方发邮件成功退款之后,近日,ofo又被传出可以到其总部北京中关村互联网金融大厦直接退款的消息。于是乎,12月17日,大批ofo用户前往ofo总部楼下排起长龙,开起“车友会”。据现场群众描述,现场的场面非常壮观,学生、上班族、带着孩子的甚至是白发苍苍的老人都加入了其中。
原因是之前有网友在网上爆料过,北京当地的居民带着全家人一起去ofo总部办理退款,当场就退还了押金,一切都很顺利。
当不少用户得知这一消息后,纷纷都赶往ofo总部办理退款,也就出现了上述开“车友会”的一幕。
现场有退款成功的用户表示,来的早一点的,可以顺利退到,ofo员工都说三个工作日内会顺利退款。
然而当前来退款的人多起来的时候,这边退款就没法再退了。现场有自己带食物的,有带着孩子来的。办理完业务的客户表示,后来的也只是给你登记一下,还是表示在三个工作日内退款,但前提是要本人带着有效证件,而且这边也只受理登记超过15个工作日还没有退款的用户。
后来ofo官方也是对此进行了回应,对于退还押金方面,用户还是可以在APP内自行申请的,会在15个工作日到账。对于近期用户前往ofo总部申请退还押金的行为,ofo也仅是对超过15个工作日还没有退款的用户进行的登记,并没有现场退还押金的情况。
ofo的押金事件还在持续发酵,具体要持续到什么时候,恐怕就连戴威自己也不知道。共享单车,本来也是一个非常好的风口,为什么就落到今日田地呢?只能说成也资本,败也资本吧。
回顾ofo的押金事件,第一次露出苗头还是在去年10月份,当时就有用户向媒体曝出ofo在“缴纳押金”页面中有诱导用户包年的选项,不少用户都因为误操作而包下了ofo的年卡。随后ofo是对此进行了回应,表示误操作的用户都已经顺利退款。
到了今年9月,这个问题变得更加严重。不少用户都发现在ofo使用退还押金选项时,ofo又使用手段诱导用户将退还押金变成包年业务。
之后10月,ofo退还押金的时间由之前的10个工作日内变成了15个工作日,当用户打电话咨询ofo客服时已经出现了电话无法接通的问题,甚至出现不少用户退款已经超过一个月还没有钱到账的现象。
ofo押金事件持续进行中,11月底,网友发现ofo和一家理财平台进行了合作,总之一切都是为了用户的押金。这一次的套路是让用户把押金存在该平台中,而锁定周期则是30天。尽管ofo一再表示这是正常的平台之间合作,收到该活动的用户可以自由选择是否参加,但还是引发了网友和用户的反弹,最后迫于舆论的压力之下,ofo还是选择下架了该活动,上线时间将另行通知。
不得不说,这真是一种非常有趣的现象。前几天就有一位网友为了退还押金,就使用了装作外国人给ofo官方发英文电子邮件的方法,根据他的说法,本来也就是不想打几十个电话,只是想尝试一下而已。谁想到,最后ofo真的给他退还押金了,而且还给他回了一封英文致歉信,你敢信?
随后也有媒体联系到了ofo的公关人员,询问事情的真实性。而ofo公关人员的回应则是:“我刚睡醒,不知道这事,应该不太可能吧!
回顾ofo的整个押金退还事件,已经是持续了相当一段时间,最后也就出现了用户去ofo总部退款并且成功退款的消息。很多用户对此也是抱有希望啊,线上退不了,线下退那也行啊,于是大家就都去了ofo总部退押金,然而……人一多,这个事它就黄了。最后,ofo线下退押金这条路也走不通了。ofo遭遇资金难题这已经是众所周知的事情,只希望这个资金难题的最后不要让用户来买单吧。不知道大家的ofo押金是否已经成功退回呢?

芬香
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